Garantía limitada y cobertura ampliada del PT40
20 de octubre de 2026
Resumen de su cobertura
Su PT40 está cubierto contra defectos mientras lo cubra su Plan de Cumplimiento Anual, hasta un máximo de 3 años. Si falla debido a un defecto, CARBtrax se lo sustituirá una vez sin coste alguno. El dispositivo de sustitución viene configurado para su camión y listo para conectarlo.
Planifique su compra | Durante cuánto tiempo estará cubierto | ¿Quién está detrás de esto? |
Compra del PT40 (incluye un plan de 1 año) | 1 año | Garantía de fábrica, gestionada por CARBtrax |
Plan de dos años | 2 años | Año 1: de fábrica. Año 2: cobertura ampliada de CARBtrax |
Plan trienal | 3 años | Año 1: de fábrica. Años 2 y 3: cobertura ampliada de CARBtrax |
Siempre tratará directamente con CARBtrax. Nunca tendrá que ponerse en contacto con el fabricante por su cuenta.
Qué se incluye
CARBtrax, LLC garantiza que su PT40 ha sido diseñado y fabricado sin defectos de materiales ni de mano de obra. Esta garantía cubre el dispositivo PT40 vendido para el programa «Clean Truck Check» de California.
Lo que cubrimos:
El dispositivo PT40 en sí mismo
El cable OBD y cualquier cable en Y que se haya incluido con su pedido (solo durante 1 año)
Problemas de firmware que impiden que el PT40 recopile o envíe datos de las pruebas
Fecha de inicio de la cobertura: el día en que se le entregue su PT40.
Fecha de finalización de la cobertura: la última de estas dos fechas:
1 año después de la entrega, o
El último día del plazo de vigencia de su Plan de Cumplimiento Anual de pago, con una duración máxima de 3 años en total. La cobertura nunca supera los 3 años, aunque renueve su plan continuamente.
Su plan debe mantenerse en vigor. La cobertura ampliada en los años 2 y 3 solo se aplica mientras su Plan de Cumplimiento Anual esté activo. Si su plan caduca, la cobertura ampliada finaliza ese mismo día. La renovación posterior no restablece la cobertura para problemas que se hayan producido mientras el plan estaba caducado.
La garantía de fábrica. Pacific Track, LLC fabrica el PT40 y ofrece la garantía de fábrica durante el primer año. CARBtrax se encarga de gestionar todas las reclamaciones del primer año en su nombre, según dichas condiciones. Durante el segundo y tercer año, CARBtrax cubre directamente el dispositivo.
Lo que no se incluye
Esta garantía cubre los defectos. No cubre los daños ni los problemas causados por otras causas. No cubriremos ningún PT40 que:
Daños físicos: caídas, aplastamientos, grietas, golpes con el pie o impactos con herramientas o la carga
Exposición al agua o a líquidos: lavado con chorro de agua, sumergido o empapado por combustible, aceite, líquido refrigerante o DEF
Instalado en un lugar incorrecto: en el compartimento del motor, fuera de la cabina o en cualquier lugar expuesto al calor directo o a la intemperie, en lugar de detrás del salpicadero, tal y como se indica.
Funcionamiento fuera de los límites nominales: temperatura, tensión u otros límites establecidos en las especificaciones del fabricante.
Afectado por un incidente eléctrico: trabajos de soldadura en el camión con el PT40 enchufado, arranque con cables con polaridad incorrecta o fallos en el cableado del camión.
Abierto o modificado: carcasa abierta, etiqueta o número de serie retirados, o firmware modificado por cualquier persona que no sea CARBtrax o Pacific Track.
Se ha trasladado a otro camión sin que CARBtrax lo haya configurado primero para el nuevo VIN
Pérdida o robo
Se utiliza en el caso de un plan caducado, para cualquier problema que haya surgido mientras el plan no estaba al corriente de pago.
Tampoco cubrimos:
Desgaste normal, arañazos o etiquetas descoloridas
Daños causados por incendios, inundaciones, accidentes u otros acontecimientos ajenos a nuestro control
Zonas sin cobertura móvil o interrupciones del servicio de los operadores. El PT40 almacena las pruebas y las envía en cuanto dispone de señal.
Problemas relacionados con el propio camión, como un puerto OBD defectuoso, el cableado o la unidad de control del motor
Entra en conflicto con un ELD o un dispositivo de seguimiento conectado al mismo puerto sin el cable en Y suministrado.
Un resultado negativo en la inspección «Clean Truck Check» debido a un problema de emisiones en el camión. El PT40 refleja los datos que proporciona el camión.
Remolque, tiempo de inactividad, pérdida de ingresos, sanciones de la CARB, incumplimiento de plazos o retención de matrículas
Estado de la certificación CARB
El PT40 está certificado por la Junta de Recursos del Aire de California (CARB) como dispositivo OBD remoto conectado de forma continua (CC-ROBD) en virtud de la serie de Órdenes Ejecutivas de la CARB para el PT40 (actualmente IM-006-0001-7, más renovaciones posteriores). Le rogamos que tenga en cuenta los siguientes datos sobre dicha certificación:
Su validez se rige por el año natural. El PT40 está homologado para el programa «Clean Truck Check» desde la fecha indicada en su Orden Ejecutiva hasta el 31 de diciembre de ese mismo año.
Debe renovarse cada año. El fabricante debe volver a certificar el PT40 ante la CARB cada año.
La CARB puede retirarlo en cualquier momento. La CARB puede retirar la certificación del dispositivo si comprueba que este no cumple las normas del programa.
CARBtrax le informará si se produce algún cambio en el estado de certificación del PT40. Las actualizaciones de firmware necesarias para mantener la certificación se instalan de forma inalámbrica y sin coste alguno mientras su plan esté activo.
La pérdida de la certificación no constituye un defecto. Si la CARB retira la certificación del PT40, modifica la normativa o no renueva la Orden Ejecutiva, ello no se considerará un defecto del hardware a efectos de la presente garantía. CARBtrax no ofrece reembolsos ni abonos debido a un cambio en la certificación de la CARB.
Cómo presentar una reclamación
Llámenos primero. Muchos problemas se deben a un cable suelto o a un puerto defectuoso y pueden solucionarse por teléfono.
Póngase en contacto con CARBtrax en el 1-800-530-7367 o en www.CARBtrax.com/support.
Tenga a mano lo siguiente: el número de bastidor (VIN) de su camión, el número de serie del PT40 (impreso en la etiqueta) y su número de pedido, si lo tiene.
Resuelva los problemas con nosotros. Comprobaremos el dispositivo de forma remota y le guiaremos paso a paso por el funcionamiento de los indicadores LED y el cableado.
Obtenga un número de devolución. Si el PT40 sigue sin funcionar, le facilitaremos un número de autorización de devolución (RA).
Envíenos el PT40. Usted correrá con los gastos de envío, salvo que el PT40 presente un fallo en los 30 días siguientes a la entrega. En ese caso, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada. Indique el número de RA en la caja. Utilice un servicio con seguimiento y asegure el PT40 y los cables por su valor total. CARBtrax no se hace responsable de los artículos no asegurados que se pierdan o sufran daños durante el envío.
Nosotros lo revisamos. Si presenta un defecto cubierto por la garantía, le enviamos un dispositivo de sustitución configurado para el VIN de su camión. Nosotros corremos con los gastos de envío.
Guarde la documentación en el camión. Mientras su PT40 se encuentre fuera del vehículo para una reparación en garantía, conserve en el vehículo el número de RA, el recibo de envío y el número de seguimiento, así como cualquier correo electrónico de CARBtrax. De este modo, podrá demostrar que el dispositivo se encuentra fuera del vehículo para una reparación en garantía si alguien se lo solicita.
Usted sigue siendo responsable de cumplir los plazos de «Clean Truck Check». El sistema de la CARB señala a los camiones que dejan de presentar informes, independientemente de la documentación que se encuentre en la cabina. CARBtrax no puede suspender, ampliar ni eximir del cumplimiento de un plazo de la CARB mientras su PT40 se encuentre en tránsito por correo. Si su plazo de cumplimiento vence antes de que llegue el documento de sustitución, solicite una inspección a un inspector acreditado por la CARB. Los inspectores acreditados de CARBtrax pueden realizarla por usted.
¿Lo necesita antes? Solicite una sustitución anticipada. A cambio de un depósito reembolsable equivalente a nuestra tarifa de sustitución, le enviaremos su unidad de sustitución antes de que recibamos la antigua. Le reembolsaremos el depósito una vez que hayamos recibido la unidad antigua y hayamos confirmado que se trata de un defecto cubierto por la garantía. Si no se devuelve en un plazo de 15 días, o si el problema no está cubierto, nos quedaremos con el depósito como pago por la sustitución.
Límite de un solo reemplazo. CARBtrax sustituirá un PT40 defectuoso una sola vez durante su periodo de cobertura, sin coste alguno. El producto de sustitución puede ser nuevo o reacondicionado en fábrica. Quedará cubierto durante el resto de su periodo de cobertura original o durante 90 días a partir de la entrega, lo que sea más largo. En caso de una segunda avería, no se realizará la sustitución en virtud de esta garantía y se aplicará el precio fuera de garantía.
Si no detectamos ningún defecto o si los daños no están cubiertos por la garantía, nos pondremos en contacto con usted antes de cobrarle nada. Podrá adquirir un producto de sustitución al precio fuera de garantía, o le devolveremos su unidad a su cargo.
Precio fuera de garantía: la tarifa de sustitución vigente de CARBtrax para clientes en el momento de realizar el pedido.
Si vende el camión
La garantía es válida para el PT40. Si vende el camión con el PT40 instalado, el nuevo propietario conservará la cobertura restante. El nuevo propietario deberá llamar a CARBtrax para que el plan y la garantía pasen a su nombre. Si el PT40 se traslada a otro camión, CARBtrax deberá configurarlo primero para el nuevo VIN.
Condiciones legales
Se trata de una garantía limitada. Es la única garantía que CARBtrax ofrece para el PT40. Ningún empleado, distribuidor o instalador puede modificarla ni añadirle nada.
Su único recurso en virtud de esta garantía es la sustitución de un PT40 defectuoso, tal y como se ha descrito anteriormente.
GARANTÍAS IMPLÍCITAS LIMITADAS. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TENDRÁ UNA VIGENCIA IGUAL A LA DE LA PRESENTE GARANTÍA ESCRITA, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CARBTRAX, LLC NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O ESPECIALES. ESTO INCLUYE EL TIEMPO DE INACTIVIDAD, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, EL REMOLQUE, LAS TASAS POR INCUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA «CLEAN TRUCK CHECK», LAS MULTAS, LAS CITACIONES Y LAS SUSPENSIONES DE MATRICULACIÓN IMPUESTAS POR LA CARB O EL DMV. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CARBTRAX SE LIMITA AL PRECIO QUE USTED HAYA PAGADO POR EL PT40.
Es posible que su estado le otorgue más derechos. Algunos estados no permiten la limitación de las garantías implícitas ni de los daños indirectos, por lo que es posible que algunas de estas limitaciones no se apliquen en su caso.
Esta garantía se rige por la legislación de California.
Contacto
CARBtrax, LLC · 530 Technology Dr, Ste 100, Irvine, CA 92618
1-800-530-7367 · suport@CARBtrax.com
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